«Продажа после заключения сделки. Продажа ли это или поддержка и обслуживание клиента»
15 августа 2013г.
Докладчик - Екатерина Бекетова, Руководитель направления по работе с партнерами.
Программа вебинара:
1. Определение понятия продажа. Существует ли у Вас система и структура продаж в компании?
2. Явные и скрытые цели продажи. Почему клиенты начинают работать с Вами?
3. Алгоритмы построения взаимоотношений с клиентами. Особенности упрощения следующей продажи.
4. Примеры customer service, которые удивляют.
5. Отказ от сотрудничества: аналитика и выявление причин. Основополагающие инструменты и факторы удержания клиентов.
6. Внедрение концепции долгосрочной работы с клиентами. Построение системы повторных продаж.
Вебинар : «Продажа после заключения сделки. Продажа ли это или поддержка и обслуживание клиента»
