Управление репутацией

Дополнительные преимущества

Оперативное реагирование. Своевременная нейтрализация очагов негативного мнения и перемещение нежелательных отзывов на последние позиции в выдаче поисковой системы.

Индивидуальная стратегия. При формировании плана работ мы учитываем специфику Вашей компании, особенности бизнеса и позиции Ваших конкурентов.

Увеличение уровня лояльности. Люди ценят не тех, у кого нет проблем, а тех кто умеет их эффективно решать. Ваша компания оставит только позитивное впечатление о себе за счет качественной организации клиентского сервиса.

Контроль и оценка результата работы. Мы предоставляем ежемесячные отчеты об успешности управления репутации, включая и первый аналитический отчет по состоянию репутации компании до сотрудничества с нами.

Наши фишки. Бесплатная настройка целей в счетчиках Google Analytics и Яндекс.Метрике, а также мониторинг активности конкурентов.

Управление репутацией. Что Вы получите?

Вам нужно повысить свою репутацию в Интернете? Пользователи составляют о Вас свое мнение по негативным отзывам, которые оставили конкуренты? Тогда Вашей компании необходимо управление репутацией!

Формирование имиджа организации в Интернете от UpSale обеспечивает Вам:

• мониторинг и анализ Вашей текущей репутации;
• поэтапную разработку индивидуальной стратегии управления репутации с учетом конкурентной среды, особенностей бизнеса и результатов мониторинга;
• формирование положительного корпоративного имиджа Вашей компании;
• перемещение негативных отзывов на последние позиции поисковой выдачи и их нейтрализация;
• повышение пользовательской лояльности, а следовательно и увеличение продаж благодаря оперативной реакции на запросы и организации качественного клиентского сервиса;
• сбор маркетинговой информации о вкусах и предпочтениях Ваших потребителей, получение от клиентов обратной связи;
• сбор и проработка информации о Ваших конкурентах.

Управление репутацией. Основные инструменты

Управление репутацией направлено на формирование имиджа организации. По своей сути это PR продвижение в Интернете. Эта услуга уменьшает уровень негативной информации о компании и обеспечивает повышение лояльности потребителей.

Продвижение в социальных медиа

Формирование имиджа организации в социальных медиа (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.). В процессе общения происходит сбор мнений о компании, товаре или услуге. Такой PR в Интернете обеспечивает повышение лояльности клиентов. Список площадок для формирования имиджа фирмы подбирается индивидуально.

SERM

Формирование корпоративного имиджа компании напрямую зависит от работы с негативом. Search engine reputation management (SERM) – мероприятия по PR в Интернете, направленные на исключение негативных отзывов в результатах поисковой выдачи и, в результате, – на повышение лояльности потребителей. В результате такого PR продвижения в интернете целевая аудитория перестанет попадать из поисковых систем на страницы с негативом. Такое формирование имиджа фирмы приводит к повышению лояльности покупателей.

Работа с отзывами

Скрытый маркетинг – это инструмент PR в Интернете, позволяющий ненавязчиво упоминать о компании на тематических площадках. При правильном подходе это обеспечивает повышение лояльности покупателей. Для грамотного создания имиджа компании нужно учитывать массу тонкостей. Например, отзывы должны быть полезными и непохожими на рекламу или PR продвижение в Интернете. Поэтому, такой инструмент создания имиджа компании стоит доверить профессионалам по PR в Интернете. Контроль работы и оценка результата. В начале проекта вы получите первый аналитический отчет по мониторингу репутации (количество упоминаний бренда, товара, характер упоминаний – негативный, нейтральный, позитивный, список площадок с упоминаниями и т.д.). В ходе проекта такие отчеты предоставляются ежемесячно или чаще – по договоренности:

• выводы и рекомендации по результатам мониторинга;
• статистика по ходу проекта (количество опубликованных отзывов, комментариев (скриншоты), список площадок, виртуальных персонажей, количество реакций пользователей);
• результаты изменения поисковой выдачи по вашим ключевым запросам;
• другие формы отчета по ключевым параметрам работы.

Как заказать услугу «Управление репутацией»

• Заполнить форму заявки на сайте или позвонить менеджеру.
• Предоставить информацию о ваших потребностях и целях.
• Заполнить бриф.
• Согласовать условия работы и подписать договор.
• Согласовать стратегию, разработанную для Вашей компании.
• Запустить Ваш проект в работу.

Google+